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Alimentación natural profesional

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    Condiciones generales de envío y compra

    En cumplimiento de lo establecido la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, le informamos que todas las compras efectuadas en el Portal www.tubarf.com  están sujetas a lo establecido en las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.

    Seguir los pasos indicados para formalizar la compra, expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales de Compra que se encuentren publicadas en el Portal en ese momento, así como de las Condiciones Particulares que, en su caso, puedan regir la adquisición.

    El envío del formulario de compra supone una vía de contratación. Asimismo, el correcto envío de dicho formulario produce plenos efectos jurídicos respecto a la eficacia y validez de los contratos.

    Las presentes condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y cuantas disposiciones resulten de aplicación.

    CLUB CANINO L’ALMOZARA SOCIEDAD LIMITADA., se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de compra.

    Mediante el Portal www.tubarf.com, CLUB CANINO L’ALMOZARA SOCIEDAD LIMITADA, domiciliada en Parque del Agua, Paseo de los Puentes, 7, 50018 Zaragoza, teléfono de contacto 644571549 y dirección de correo electrónico hola@tubarf.com ofrece la posibilidad a los usuarios de adquirir productos alimenticios ultracongelados.

    Capacidad para contratar

    Queda prohibida la contratación de servicios y/o adquisición de productos a aquellos usuarios que no dispongan de capacidad jurídica para contratar de conformidad con su ley nacional.

    Objeto

    El presente Portal ha sido desarrollado con las finalidades de ofrecer información sobre productos alimenticios ultracongelados, así como para la venta y distribución de los mismos gestionándose la adquisición por medios electrónicos.

    Condiciones de Uso

    El mero acceso al Portal no implica el registro como usuario, aunque sí es necesario dicho registro completo, a través del formulario habilitado a tal efecto, en el proceso de compra en caso de que desee adquirir cualquiera de los productos ofertados en la web. El proceso de compra podrá llevarse a cabo a través de su registro en la web como nuevo cliente, cumplimentando el formulario correspondiente, completando el formulario con los datos pendientes, disponiendo en cualquier momento de la información por usted facilitada para la realización de sus compras.

    Sistema de compra

    Aparecerá en pantalla junto a la imagen de los productos una referencia a las características principales de los mismos y precio con impuestos incluidos.

    Las compras realizadas a través de nuestro Portal quedan limitadas al territorio de la Península Ibérica (excepto Portugal, por lo que rogamos se abstengan de remitir peticiones de compra que no cumplan estos requisitos. En caso contrario, su solicitud no podrá ser atendida.

    Una vez aceptado nuestro clausulado legal o política de privacidad al registrarse, durante todo el proceso de compra se indicarán los pasos a seguir. El usuario únicamente debe seguir las instrucciones dadas. En dicho proceso se determinará la información de facturación, información de envío determinando la fecha de entrega así como la descripción de los productos adquiridos.

    Aceptadas expresamente las presentes condiciones, una vez finalizada la compra y previamente a la confirmación del pedido, dispondrá de la opción de consultar el resumen de la compra realizada, existiendo la posibilidad de modificar en cualquier momento la información aportada, que contendrá en cualquier caso el precio del producto (impuestos incluidos), y la descripción de los productos adquiridos, Asimismo, en un plazo no superior a 24 horas, recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido con todos los detalles, incluidas las presentes condiciones generales de compra, que se las podrá descargar de nuevo en el enlace habilitado a tal efecto.

    Si todo es correcto, una vez efectuada la compra, aceptadas expresamente las “Condiciones generales de compra”, y seleccionado el medio de pago, el usuario, deberá pulsar sobre el botón “realizar el pedido”, confirmando su compra.

    En el resumen final de compra figurará, por tanto, el precio del producto (impuestos incluidos), el importe total de la compra efectuada, así como la fecha de entrega y la descripción de los productos adquiridos.

    Al facilitarnos sus datos declara que Usted es titular de los mismos siendo el único responsable de la veracidad de los datos introducidos en el proceso de compra. Si incumple esta obligación quedará bajo su responsabilidad el responder de los posibles daños y perjuicios que se puedan producir a CLUB CANINO L’ALMOZARA SOCIEDAD LIMITADA

    Previamente a confirmar su pedido dispondrá de la posibilidad de visualizar de nuevo todos los datos facilitados y artículos adquiridos. Con ello dispone de la posibilidad de corregir errores en los datos introducidos y artículos seleccionados. Una vez verificados los mismos podrá aceptar la operación de compra, previa aceptación expresa de las condiciones generales de compra, debiendo guardarlas a los efectos oportunos. No obstante, dichas condiciones podrán ser consultadas en todo momento, mediante el enlace permanente habilitado en la web junto al aviso legal y la política de privacidad.

    El envío del formulario de petición del producto activando el botón “realizar pedido” implica que el usuario ha leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Compra, y en su caso, las particulares, si las hubiere.

    Efectuada la compra, le recordamos que en un plazo no superior a 24 horas, recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido con todos los detalles, incluidas las presentes condiciones generales de compra, que se las podrá descargar de nuevo en el enlace habilitado a tal efecto.

    Los contratos serán formalizados en lengua castellana. Asimismo, el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado durante los plazos de prescripción legales que sean de aplicación, a los efectos de acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales por motivos legales imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

    Impuestos aplicables

    Los precios de los productos expuestos en el Portal www.tubarf.com, incluyen todos los impuestos repercutibles sobre ellos. El precio mostrado es precio total de venta.

    Forma de pago

    La forma de pago dispuesta para los clientes, queda determinada en el documento en el que se formaliza la compra (factura), que será con tarjeta de crédito o débito.

    Política de seguridad en las plataformas de pago: TUBARF ha establecido los medios técnicos para proteger sus plataformas digitales, en base a la evolución de las soluciones tecnológicas actuales. Contamos con el protocolo ssl activado en todos nuestros dominios online, garantizando la confidencialidad en las telecomunicaciones entre nuestros clientes y la empresa. Sus datos bancarios serán enviados mediante protocolo cifrado a la plataforma de pago online de nuestra entidad bancaria, la cual también cuenta con sistema de cifrado en las telecomunicaciones.

    Plazo de entrega

    La entrega se realizará en la fecha determinada en la dirección indicada por el cliente en el formulario de compra, no obstante, dicho plazo nunca será superior a 30 días naturales a excepción de aquellos productos que por sus especiales características de fabricación y distribución necesiten un plazo superior al indicado, quedando previamente informado el cliente. En estos casos nos pondremos en contacto con Usted para informarle sobre los plazos de entrega. El vendedor no se responsabilizará de las ausencias de su domicilio que impidan la entrega, en cuyo caso se dejará un documento en el que se le informará de la visita realizada indicando además que se intentará de nuevo la entrega tras contactar con el cliente. Tampoco se responsabilizará cuando el pedido no pueda entregarse debido a error o inexactitud en los datos introducidos por el cliente, por lo que se contactará con el mismo a efectos de subsanar el error. Solucionadas las incidencias expuestas, se procederá a la entrega del producto adquirido.

    El titular acepta, como suya propia, la firma de cualquier persona, que en su nombre, y en domicilio indicado por el cliente, reciba las mercancías.

    CLUB CANINO L’ALMOZARA SOCIEDAD LIMITADA no se responsabiliza de los eventuales errores tipográficos que puedan existir en el portal, no obstante actuará en todo momento con la diligencia necesaria para detectar cualquier tipo de error tipográfico que pudiera existir en las características, precios, etc. de sus productos, procediendo a subsanar inmediatamente dicho error.

    Obligaciones del Cliente

    El Cliente de www.tubarf.com  se compromete a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro. A la vez que se compromete a mantenerlos actualizados bien a través de la cuenta abierta en el portal, bien poniéndose en contacto con CLUB CANINO L’ALMOZARA SOCIEDAD LIMITADA  por cualquiera de las vías indicadas en las presentes.

    CLUB CANINO L’ALMOZARA SOCIEDAD LIMITADA, no se hace responsable de los problemas o incumplimientos que pudieran surgir, como consecuencia de la desactualización o datos erróneos del cliente.

    Todas las gestiones efectuadas por CLUB CANINO L’ALMOZARA SOCIEDAD LIMITADA se realizarán, en todo momento, en base a la información facilitada por el cliente, que deberá colaborar en cuantas aclaraciones o gestiones sean necesarias para el correcto funcionamiento del servicio.

    Excepción a la devolución de productos

    Debido a que los productos alimenticios ofertados por TUBARF  son perecederos y además necesitan continuidad en la cadena de frío, el cliente tiene que comprobar previamente a la firma del albarán de entrega y/o factura proporcionada por el vendedor, que el producto está en condiciones óptimas para el consumo y que la información correspondiente a la fecha de caducidad del producto, tiene una fecha posterior suficiente a la de la entrega del mismo por parte del vendedor. Una vez firmado el albarán y/o factura conforme con la entrega, no se admitirán devoluciones de estos productos por ninguna causa, al tratarse de bienes que por su naturaleza sea imposible su devolución, o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, conforme a lo establecido en el art. 103 d) y f) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios al tratarse de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, además de ser bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

    Garantía legal

    En el supuesto de falta de conformidad de los productos con el contrato, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de CLUB CANINO L’ALMOZARA SOCIEDAD LIMITADA con objeto de proceder a su sustitución o reembolso en los términos legalmente establecidos.

    No obstante, al tratarse de productos perecederos, será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.

    Notificación y contacto

    Cualquier notificación o comunicación que puedan efectuarse entre las partes, en relación con estas Condiciones Generales de Compra, podrán realizarse bien por escrito, enviadas por correos ordinarios y recibidos en el domicilio de nuestra entidad, o bien por correo electrónico de contacto intercambiado entre ambas.

    Gestión de quejas y reclamaciones

    Para cualquier aclaración, sugerencia, queja o reclamación podrán dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente por los siguientes medios, donde atenderemos su petición.

    Dirección postal: Parque del Agua, Paseo de los Puentes, 7, 50018 Zaragoza
    Dirección de correo electrónico    hola@tubarf.comNúmero de teléfono: 644571549

    Asimismo, disponemos de las Hojas de Reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios. Puedes solicitarlas llamando al teléfono 644571549  o a través de cualquiera de las direcciones indicadas anteriormente.

    Le informamos que en caso de presentar queja o reclamación se le asignará una clave identificativa y un justificante por escrito que se le remitirá a través del medio de contacto por usted determinado, dejando constancia de la queja o reclamación por usted presentada.

    CLUB CANINO L’ALMOZARA SOCIEDAD LIMITADA, dará respuesta a su queja o reclamación a la mayor brevedad posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la misma. En caso de que tu solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrás acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar tu reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.

    Legislación y Jurisdicción

    Estas Condiciones Generales de Compra se rigen por las leyes españolas.

    En caso de litigio, las partes contratantes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan al domicilio del cliente.

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